Идеи для отрасли
Заявка на перевозку приходит письмом или таблицей. Условия меняются при согласовании, а данные затем повторяются в поручении, транспортных документах и закрытии.
Это идеи для проверки на данных вашей компании, а не описание внедрённых кейсов.
Выбрать процесс для обследованияДля первого шага достаточно выбрать один процесс и проверить его на обычных и спорных документах.
Пошагово разбираем один из процессов выше: какие источники собрать, где появляются расхождения и что остаётся решать сотруднику.
Как сверить заявку, транспортную накладную и акт по одному рейсу →Выберите поток с повторяющимися письмами и документами. Подготовьте несколько обезличенных примеров обычных и спорных случаев. На обследовании определим источники данных, границы агента и этапы проверки сотрудником.
Опишите одну повторяющуюся задачу и укажите, где хранятся заявки и документы. Начнём с неё.