Идеи для отрасли
Покупатель присылает спецификацию с артикулами и характеристиками. Менеджеру нужно найти точное совпадение в каталоге, проверить остаток и подготовить предложение без скрытой замены изделия.
Это идеи для проверки на данных вашей компании, а не описание внедрённых кейсов.
Выбрать процесс для обследованияДля первого шага достаточно выбрать один процесс и проверить его на обычных и спорных документах.
Пошагово разбираем один из процессов выше: какие источники собрать, где появляются расхождения и что остаётся решать сотруднику.
Как сверить заказ поставщику, счёт и электротехническую спецификацию →Выберите поток с повторяющимися письмами и документами. Подготовьте несколько обезличенных примеров обычных и спорных случаев. На обследовании определим источники данных, границы агента и этапы проверки сотрудником.
Опишите одну повторяющуюся задачу и укажите, где хранятся заявки и документы. Начнём с неё.